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亲,对快递春节歇业多点谅解

发布时间:2012-01-19 08:02  来源:新华网 【字体:放大 缩小 默认

 临近春节,多家快递公司出现了歇业的情况,申通快递的工作人员称申通未停止接单,但目前接单多半都是走流程,邮件得等到春节过后才配送;而一名天天快递的业务员称,不管是同城还是异地快递本周起都不再收件。此前,国家邮政局曾多次要求快递春节不得擅自停业。(1月17日《新京报》)

 作为网购控,笔者对于多家快递公司在春节期间歇业,也感觉气愤。况且在此之前,国家邮政局已经发了通知,明确禁止快递公司在春节期间歇业。从这个角度说,快递公司在春节期间歇业违反了国家邮政局的规定,给予一定的处罚,无可厚非。不过,作为即将回家过年的在外地工作的游子,笔者又能够理解快递公司春节期间歇业的苦衷,能够理解快递员春节歇业的想法。

 事实上,快递员大部分是外地人员,很多来自农村,平时工作非常辛苦,假期很少,基本没有调休,甚至有些快递员一个月休息不到一两天,工资还不高,春节期间要求放假休息也是人之常情。另一方面,“有钱没钱,回家过年”,所有在外打拼的游子都渴望能够在除夕之夜与一年没见的家人团圆,都希望可以快快乐乐回家过大年,辛苦打拼和忙碌一年的快递员当然不例外,这种想法很正常,无可厚非。

 以笔者之见,快递公司春节期间歇业是市场经济运作的结果,也是不得已而为之。快递公司不同于邮政部门,快递公司是私营化经营、市场化运作,保证正常运转的前提条件是保障基本利润,若无利可图就只能关门歇业。春节期间,快递公司若继续正常运行,经营成本必然大幅度提高,一方面是物流成本增加,另一方面是员工工资支出增加,而且春节期间是快递行业人员流动的集中时期,很多快递员在春节期间辞职跳槽,快递公司招聘员工很难。换言之,快递公司春节期间要维持继续经营就必须大幅上调快递费用,以保证利润;而从消费者角度看,快递费上涨也是难以接受的。

 因此,笔者认为,消费者应当换位思考,对快递春节歇业多点理解、谅解和宽容,少一点指责和要求。当然,对于快递业在服务上的问题,该批评的批评,该投诉的还是要投诉,二者不能混为一谈。出于特殊情况不营业可以理解,但既然做了就要做好,这是最起码的职业道德。

(作者:张立美  责任编辑:李斌
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